Envíos
Nos toma hasta 2 días hábiles confirmar tu pedido.
Debido a la alta demanda, nuestro inventario se agota rápidamente. Si se presenta algún retraso por reabastecimiento, te mantendremos informado en todo momento mediante mensajes de texto con el estado actualizado de tu paquete.
Tras la confirmación y el despacho de tu pedido, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, según la ciudad o región del destinatario.
El costo de envío es una tarifa fija de 35 Q para todos los destinos.
Al procesar tu envío, te enviaremos un mensaje de texto con tu número de guía para darle seguimiento a tu paquete.
Devoluciones y Reembolsos
Aplica únicamente si el producto presenta un desperfecto de fábrica o si llega dañado o deshecho durante el transporte.
Por razones estrictas de higiene y bioseguridad, el producto no debe haber sido abierto ni utilizado bajo ninguna circunstancia. Debe permanecer intacto en su empaque original.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando una fotografía o video del producto a nuestro canal de soporte para gestionarte el reemplazo sin costo adicional.
Los costos de transporte para devoluciones por retracto de compra o cambio opcional corren por cuenta del cliente. Si la devolución es por un error nuestro o defecto de fábrica, asumiremos el costo del flete.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestro almacén, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso. De ser aprobado, el saldo se acreditará al mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
